La guía definitiva para documentar reclamaciones por accidentes de tráfico en Arizona

Sufrir un accidente automovilístico en el condado de Maricopa puede ser aterrador y abrumador.

Ya sea que haya sucedido en la transitada I-17, I-10, Loop 101 o en la calle de su vecindario local, Saber documentar todo correctamente Puede hacer una gran diferencia en su reclamo de seguro de automóvil.

Por qué es importante la documentación

Piense en la documentación como en contar su versión de los hechos con pruebas.

Al igual que tomar fotografías de tu tarea para mostrarle a tu maestro que la hiciste, necesitas evidencia para mostrarle a la compañía de seguros exactamente lo que sucedió.

Una buena documentación le ayudará a obtener una compensación justa por facturas médicas, reparaciones de automóviles y otros gastos.

¿Qué hace que el condado de Maricopa sea diferente?

Aquí en el Valle del Sol, enfrentamos desafíos únicos con respecto a los accidentes automovilísticos.

Nuestra combinación de calles urbanas concurridas, carreteras desérticas y turismo durante todo el año significa que los accidentes pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento.

Además, las leyes de Arizona sobre accidentes automovilísticos y seguros son diferentes a las de otros estados, por lo que es importante saber qué se aplica específicamente al condado de Maricopa.

Qué cubrirá esta guía

Hemos creado esta guía paso a paso para ayudarle en el proceso de documentación.

Lo guiaremos a través de todo lo que necesita hacer, desde el momento del accidente hasta la presentación de su reclamo al seguro.

Considérelo su hoja de ruta amigable para manejar todo el papeleo y los detalles después de un accidente.

Recuerde, estar preparado y saber qué documentar puede hacer que una situación estresante sea más fácil.

Esta guía le ayudará a proteger sus derechos e intereses tanto si se trata de un pequeño choque como de una colisión más grave.

Medidas inmediatas después de un accidente

Reporte de accidente en el condado de Maricopa

En Arizona, debe informar legalmente sobre cualquier accidente que resulte en lesiones, muerte o daños a la propiedad por un valor superior a $1,000.

Esto es lo que necesita saber para informar correctamente su accidente.

Cuándo llamar al 911

Llame a la policía usando el 911 inmediatamente si:

• Alguien está herido.
• Los vehículos están bloqueando el tráfico.
• Sospechas que el otro conductor está bajo la influencia del alcohol.
• Hay daños significativos en el vehículo.
• El otro conductor abandona el lugar.

Si es un accidente menor

Para pequeños golpes, puedes:

• Si el daño es menor a $1,000, puede presentar un informe en línea a través del sistema de Informes de Colisiones Ciudadanas del Departamento de Seguridad Pública de Arizona.
• Visite su comisaría local de policía para presentar una denuncia en persona.
• Llame al número de la policía que no es de emergencia al (602) 223-2000.

Cómo obtener un informe policial

Cuando la policía responda a su accidente, crearán un informe oficial que incluye:

• Detalles sobre el lugar y la hora del accidente.
• Información sobre todos los conductores involucrados.
• Declaraciones de testigos.
• Observaciones del oficial sobre el accidente.
• Evaluación preliminar de la culpa.

Por qué es importante el informe policial

Obtener una copia del informe policial sirve como registro oficial de lo sucedido y puede ser crucial para:

• Presentando su reclamo de seguro.
• Demostrando quién tuvo la culpa.
• Apoyando cualquier acción legal que necesites emprender.
• Obtener una compensación justa por sus daños.

Recuerde, no informar un accidente cuando lo exige la ley puede tener consecuencias graves, incluidas multas y posibles cargos penales.

Incluso si crees que el accidente es menor, normalmente es mejor protegerse con un informe oficial.

Recopilación de información en el lugar del accidente

Cuando pueda moverse con seguridad después de un accidente, reunir la información correcta puede hacer una gran diferencia en sus reclamos por lesiones personales.

Esto es lo que necesitas recopilar:

Información del conductor

Obtenga estos detalles de todos los conductores involucrados:

• Nombre completo e información de contacto.
• Número de licencia de conducir.
• Información del seguro, incluido el nombre de la empresa y el número de póliza de seguro del automóvil.
• Número de matrícula.
• Marca, modelo y año del vehículo.

✨Consejo profesional: 

En lugar de escribir todo, tome fotografías de la licencia de conducir, el registro y la tarjeta de seguro del otro conductor con su teléfono. 

Esto ayuda a evitar errores y ahorra tiempo.

Detalles de la escena del accidente

Documente estos elementos importantes:

• Fotografías de todos los daños del vehículo desde múltiples ángulos.
• Imágenes de toda la escena del accidente.
• Imágenes de marcas de derrape o escombros en la carretera.
• Fotografías de cualquier lesión visible.
• Condiciones climáticas y condiciones de la carretera.
• Señales o señales de tránsito cerca del accidente.

Información de los testigos

Si alguien vio el accidente:

• Obtenga sus nombres completos y números de teléfono.
• Pregúnteles si están dispuestos a describir brevemente lo que vieron.
• Anota dónde estaban cuando presenciaron el accidente.

Adicional Documentación

Recuerde registrar:

• Ubicación exacta del accidente (calles transversales o puntos de referencia).
• Hora y fecha.
• La dirección en la que viajaba cada vehículo.
• Cualquier condición inusual en la carretera o construcción.

Recuerde que es importante ser minucioso y mantenerse seguro al recopilar esta información.

Si está herido o se siente inseguro, espere a que llegue la policía y le ayude a reunir estos detalles.

Declaraciones de testigos

Obtener buenas declaraciones de testigos puede hacer que su reclamación al seguro sea un éxito o un fracaso. A continuación, le indicamos cómo llevar a cabo esta importante tarea:

Testigos que se acercan

Sea cortés y amigable al pedir ayuda a los testigos.

La mayoría de las personas quieren ayudar, pero pueden tener prisa.

Pregúntales si pueden tomarse unos minutos para compartir lo que vieron.

Qué preguntar a los testigos

• ¿Dónde estaban cuando ocurrió el accidente?
• ¿Qué vieron exactamente antes, durante y después del accidente?
• ¿Cómo eran las condiciones climáticas y de la carretera?
• ¿Notaron algo inusual en el comportamiento de alguno de los conductores?
• ¿Escucharon algo importante, como el chirrido de los frenos o una bocina?

Grabando su declaración

• Utilice su teléfono para grabar su declaración si están de acuerdo.
• Pídales que escriban lo que vieron si tienen tiempo.
• Si se sienten cómodos con eso, tome una foto de su tarjeta de presentación o identificación.
• Obtenga su información de contacto para preguntas de seguimiento.

Preservación de evidencia

La evidencia puede desaparecer rápidamente después de un accidente, por lo que actuar rápido es importante.

Esto es lo que tienes que hacer:

Evidencia física

• Mantenga todos los artículos personales dañados exactamente como estaban después del accidente.
• No lave ni repare ninguna prenda usada durante el accidente.
• Guarde cualquier pieza rota del automóvil que se haya caído durante el choque.
• Guarde todos los artículos dañados en un lugar seguro y seco.

Evidencia digital

• Tome videos de la escena del accidente desde todos los ángulos.
• Guarde las imágenes de la cámara del tablero si las tiene.
• Realice una captura de pantalla de cualquier mensaje de texto o correo electrónico relevante.
• Descargue copias de los informes meteorológicos del día del accidente.
• Guarde cualquier publicación en las redes sociales relacionada con el accidente.

Evidencia médica

• Conserve todas las pulseras y la documentación del hospital.
• Guarde los recibos de medicamentos y equipos médicos.
• Tome fotografías de las lesiones visibles cada día a medida que sanan.
• Mantenga un diario sobre su dolor y recuperación.

Recuerda, nunca puedes tener demasiada evidencia.

Lo que ahora parece poco importante podría volverse crucial al presentar un reclamo a las compañías de seguros o ante asuntos legales.

Documentación de daños personales y materiales

Documentación de lesiones personales

Recibir la atención médica adecuada y llevar un registro adecuado es fundamental después de un accidente. Esto es lo que debe hacer:

Documentación médica

Ve al médico incluso si te sientes “bien”: algunas lesiones aparecen días después.

• Tome fotografías claras de lesiones visibles, como cortes, moretones o hinchazón.
• Mantenga un registro diario de sus niveles de dolor y síntomas.
• Guarde todas las facturas médicas, recetas y planes de tratamiento.
• Solicitar copias de todos los registros médicos y resultados de pruebas.

Seguimiento de su recuperación

• Escribe cómo tus lesiones afectan tu vida diaria.
• Documente cualquier día de trabajo perdido o actividades que no pueda realizar.
• Guarde los recibos de equipos médicos como muletas o aparatos ortopédicos.
• Tome fotografías de sus lesiones durante todo el proceso de curación.

Daños a vehículos y propiedades

Documentación de daños al vehículo

• Tome fotografías de su vehículo desde todos los ángulos, incluso de las áreas sin daños.
• Obtenga fotografías de cerca de áreas dañadas específicas.
• Tome fotografías de cualquier pieza que se haya caído de su automóvil.
• Documente cualquier luz de advertencia en su tablero.
• Obtenga al menos tres presupuestos de reparación de diferentes talleres.

Detalles importantes a capturar

• Tome fotografías con buena iluminación.
• Incluya fotografías que muestren su matrícula.
• Obtenga fotografías del lugar del accidente y sus alrededores.
• Documente cualquier daño a barandillas, señales u otra propiedad.
• Guarde todos los presupuestos y recibos de reparación.

Documentación del vehículo de alquiler

• Su póliza de seguro puede cubrir los costos de alquiler de automóviles.
• Obtenga la aprobación por escrito de su compañía de seguros antes de alquilar.
• Conserve todos los contratos y recibos de alquiler de vehículos.
• Documente el período de alquiler y las tarifas diarias.
• Guarde los recibos de combustible y cualquier cargo adicional.

Otros bienes personales

No te olvides de otros elementos que podrían haberse dañado en el accidente:

Elementos comunes a documentar

• Teléfonos móviles, tabletas o portátiles.
• Sillas de coche y artículos para niños.
• Gafas o dispositivos médicos.
• Joyas o relojes.
• Equipos o herramientas de trabajo.

Cómo documentar estos elementos

• Tome fotografías claras de los artículos dañados.
• Conserve los recibos de cuando compró estos artículos.
• Obtenga presupuestos de reparación si los artículos se pueden reparar.
• Guarde los recibos de los artículos de reemplazo.
• Haz una lista de todo lo dañado con valores estimados.

Recuerde documentar todo, por mínimo que sea. Las compañías de seguros necesitan pruebas de todos los daños para procesar su reclamación correctamente.

Presentar la reclamación del seguro

Cómo ponerse en contacto con la compañía de seguros

Comience su reclamación lo antes posible después del accidente. A continuación, le indicamos cómo gestionarla:

Pinitos

• Llame al departamento de reclamaciones de su compañía de seguros de inmediato.
• Tenga a mano su número de póliza cuando llame.
• Proporciónales datos básicos sobre cuándo y dónde ocurrió el accidente.
• Evite decir “lo siento” o admitir culpa.
• Pregunte sobre su cobertura y montos deducibles.

Información que necesitarás

• Su número de póliza de seguro y datos de contacto.
• Número de informe policial y nombre del oficial que respondió.
• Seguro del otro conductor e información de contacto.
• Fotografías y vídeos del lugar del accidente.
• Nombres y datos de contacto de cualquier testigo.

Entendiendo el proceso de reclamación

¿Qué sucede a continuación?

• Un ajustador de seguros se comunicará con usted dentro de 1 a 3 días hábiles.
• El ajustador programará un tiempo para inspeccionar su vehículo.
• Necesitará obtener presupuestos de reparación de talleres automotrices aprobados.
• Realice un seguimiento de todas las citas y tratamientos médicos.
• Guarde todos los recibos de gastos relacionados con accidentes.

Consejos para la línea de tiempo

• No te apresures a aceptar la primera oferta.
• Mantenga un registro de cada llamada telefónica con la compañía de seguros.
• Pide todo por escrito.
• Tenga en cuenta que la mayoría de los reclamos demoran entre 2 y 4 semanas para resolverse.
• Los reclamos complejos pueden tomar más tiempo, especialmente si se trata de lesiones.

Cómo lidiar con las negaciones

A veces las compañías de seguros rechazan las reclamaciones, pero no te preocupes: tienes opciones:

Si su reclamo es rechazado

• Mantenga la calma y la profesionalidad en todas las comunicaciones.
• Solicite una explicación detallada por escrito de la denegación.
• Revise cuidadosamente su póliza para comprender su cobertura.
• Reúna evidencia adicional para respaldar su afirmación.
• Guarde copias de toda la documentación nueva.

Pasos para apelar

• Escriba una carta de apelación formal explicando por qué no está de acuerdo.
• Incluya nueva evidencia o documentación que haya reunido.
• Obtenga estimaciones u opiniones de expertos para respaldar su caso.
• Considere contratar un abogado si la negación parece injusta.
• Realice un seguimiento periódico del estado de su apelación.

Recuerda, tú eres tu mejor defensor.

No dudes en hacer preguntas y contraatacar si algo parece estar mal.

Muchos reclamos denegados se aprueban después de una apelación con la documentación correcta.

Consideraciones legales

Contratación de un abogado de accidentes

Cuándo considerar contratar a un abogado

• Sus lesiones son graves o duraderas.
• La compañía de seguros puede rechazar su reclamo.
• El otro conductor no tenía seguro o tenía un seguro insuficiente.
• No está clara la culpa del accidente.
• Estás faltando al trabajo y perdiendo ingresos.

Cómo ayuda un abogado

• Maneja toda la comunicación con las compañías de seguros.
• Recopila y organiza su documentación médica.
• Calcule el valor real de su reclamo.
• Negocia una compensación justa.
• Le representa ante el tribunal si es necesario.

Leyes y reglamentos estatales

Leyes clave de Arizona

• Tienes 2 años desde la fecha del accidente para presentar una demanda.
• Arizona sigue las reglas de “negligencia comparativa”.
• Los requisitos mínimos de seguro son $25,000 por persona/$50,000 por accidente.
• Debes reportar accidentes con lesiones o daños superiores a $2,000.
• Los informes policiales deben presentarse dentro de las 24 horas en caso de accidentes graves.

Normas de responsabilidad

• Varias partes pueden compartir la culpa en un accidente.
• Su porcentaje de culpa puede reducir su compensación.
• Aún puedes recuperar daños incluso si eres parcialmente culpable.
• Las compañías de seguros deben gestionar las reclamaciones de “buena fe”.
• Los proveedores médicos deben compartir registros de su accidente.

Cobertura para conductores sin seguro o con seguro insuficiente

Entendiendo su cobertura

• Esta cobertura te protege si el otro conductor no tiene seguro.
• También ayuda cuando el seguro del otro conductor no es suficiente.
• La cobertura es opcional pero muy recomendable en Arizona.
• La cobertura típica varía desde $25,000 a $100,000.
• Puede cubrir facturas médicas, salarios perdidos y dolor y sufrimiento.

Cómo presentar una reclamación por accidente de motorista sin seguro

• Comuníquese con su compañía de seguros inmediatamente.
• Proporcionar prueba de que el otro conductor no estaba asegurado.
• Presentar todas las facturas y documentación médica.
• Realice un seguimiento de todos los gastos relacionados con el accidente.
• Considere obtener ayuda legal para reclamos grandes no asegurados.

Documentación adicional

 Salarios perdidos y ausencias laborales

Documentación de la pérdida de ingresos

• – Obtenga una carta detallada de su empleador indicando sus horas de trabajo normales.
• Guarde copias de sus recibos de sueldo recientes que muestren ingresos regulares.
• Realice un seguimiento de todos los días de trabajo y citas perdidas.
• Documente cualquier pérdida de horas extra o oportunidades de bonificación.
• Guarde correos electrónicos sobre reuniones o proyectos perdidos.

Documentación necesaria

• Pídale a su médico justificantes de ausencia al trabajo.
• Obtenga declaraciones escritas sobre las restricciones laborales.
• Mantenga registros de cualquier adaptación al trabajo desde casa.
• Documente cualquier día de enfermedad o de vacaciones utilizado.
• Guarde pruebas de viajes de negocios o eventos cancelados.

Registros de comunicación

Mantener registros organizados

• Cree una carpeta dedicada para todos los documentos relacionados con el accidente.
• Anota la fecha y hora de cada llamada telefónica.
• Guarde todos los correos electrónicos en una carpeta de correo electrónico especial.
• Tome notas durante cada conversación.
• Mantenga los mensajes de texto y las comunicaciones en las redes sociales.

Detalles importantes para registrar

• Nombres y títulos de las personas con las que hablas.
• Números de reclamación y números de referencia.
• Fechas y plazos de seguimiento prometidos.
• Resumen de lo discutido.
• Cualquier acuerdo o decisión tomada.

Asientos para el automóvil y equipos de seguridad para niños

Reclamaciones por equipos de seguridad

• Siempre reemplace los asientos del automóvil después de un accidente: es una obligación de seguridad.
• Tome fotografías de todos los asientos del automóvil y el equipo de seguridad dañados.
• Guarde los recibos de compra originales si los tiene.
• Documente las marcas, modelos y fechas de compra.
• Conserve los recibos de los artículos reemplazados.

Consejos importantes

• La mayoría de las compañías de seguros cubren automáticamente el reemplazo del asiento del automóvil.
• No reutilice los asientos del automóvil después de un accidente moderado a grave.
• Documente cualquier daño visible con fotografías de primer plano.
• Guarde el asiento del automóvil viejo hasta que se resuelva su reclamo.
• Conserve todas las etiquetas y manuales de los equipos de seguridad nuevos.

Comunicación con proveedores de atención médica

Consejos para la documentación médica

• Solicite copias de todos los registros médicos y resultados de pruebas.
• Mantenga un registro de todas las citas y tratamientos.
• Solicite notas detalladas sobre sus lesiones y progreso.
• Guarde todas las recetas e instrucciones de tratamiento.
• Documentar cualquier referencia a especialistas.

Trabajando con su equipo de atención médica

• Dígale a sus médicos que los registros son para un reclamo por accidente.
• Pídales que indiquen cómo se relacionan las lesiones con el accidente.
• Solicite documentación clara de su cronograma de recuperación.
• Mantenga registros de todas las sesiones de fisioterapia.
• Guarde los recibos de equipos y suministros médicos.

Recuerde, una buena documentación es su mejor herramienta para obtener una compensación justa.

En caso de duda, guárdelo todo: nunca se sabe qué puede ser importante más adelante.

Reflexiones finales del Dr. Nguyen

Sufrir un accidente automovilístico es lo suficientemente estresante sin tener que preocuparse por las facturas médicas o el papeleo.

He visto a muchas víctimas de accidentes retrasar la obtención de la atención que necesitan porque están preocupadas por el costo o están abrumadas por todo el proceso.

Esto es lo que hace que nuestro enfoque sea diferente:

• Puede obtener atención médica inmediata para sus lesiones. sin pagar nada de bolsillo.
• Sin esperas por aprobaciones de seguros.
• Sin estrés por los copagos.
• Sólo el cuidado que necesitas cuando lo necesitas.

¿Por qué vernos primero?

Muchas víctimas de accidentes no se dan cuenta de que recibir atención médica adecuada de inmediato no solo les ayuda a sanar mejor sino que también les ayuda a documentar sus lesiones adecuadamente.

Nuestro equipo sabe exactamente qué documentación necesitan las compañías de seguros y nos encargamos de todo por usted.

Hemos construido un sistema que se encarga de todo:

• Atención médica inmediata sin costes iniciales.
• Documentación completa del accidente.
• Conexiones con los mejores abogados de accidentes del Valle.
• Coordinación de todo su plan de atención.

No permita que la confusión sobre el proceso o la preocupación por las facturas médicas le impidan recibir la atención que merece.

Consúltenos primero antes de tomar cualquier otra decisión sobre su reclamo por accidente.

Permítanos ayudarle a organizarse y conectarse con los profesionales adecuados que lucharán por sus intereses.

¿Listo para obtener ayuda?

Visita nuestra oficina en Fénix o Colina baja.

Evaluaremos sus lesiones, comenzaremos su tratamiento y ayudarle a comprender todas sus opciones sin costo de bolsillo.

*Descargo de responsabilidad: Este artículo tiene fines educativos únicamente y no constituye asesoramiento legal. Cada caso de accidente es único y los resultados pueden variar.*

preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo después de un accidente automovilístico debo consultar a un médico en Phoenix?

Debes acudir al médico de inmediato, incluso si te sientes bien. Algunas lesiones tardan días en mostrar síntomas; La documentación temprana es crucial para su reclamo. Nuestra oficina brinda atención inmediata con cero costos de bolsillo, garantizando que recibirá el tratamiento que necesita sin estrés financiero.

¿Qué pasa si no puedo pagar el tratamiento médico después de mi accidente automovilístico?

No necesita pagar nada por adelantado para recibir tratamiento médico en nuestra oficina de Phoenix o Mesa. Trabajamos con su reclamo de seguro y esperamos la liquidación, lo que significa que puede recibir atención inmediata sin preocuparse por las facturas médicas.

¿Debo tomar fotografías de los daños de mi automóvil si mi compañía de seguros envía un ajustador?

Sí, siempre tome fotografías inmediatamente después del accidente. Tome múltiples ángulos de todos los vehículos involucrados y de cualquier lesión visible. Es posible que los peritos de seguros tarden días en llegar y se pierda evidencia importante.

¿Qué documentos necesito conservar después de un accidente automovilístico en Arizona?

Conserve el informe policial, todos los registros médicos, fotografías de los daños y las lesiones, información de contacto de los testigos y cualquier comunicación con las compañías de seguros. Además, guarde los recibos de los gastos relacionados con el accidente, incluidos los coches de alquiler y los medicamentos.

¿Cuánto tiempo tengo para documentar todo para mi reclamo por accidente automovilístico en Arizona?

Si bien Arizona le otorga dos años para presentar una reclamación, debe documentar todo de inmediato. Reúna evidencia en el lugar del accidente, busque atención médica de inmediato y mantenga registros completos desde el primer día.

¿Aumentarán mis tarifas de seguro si recibo tratamiento médico después de un accidente?

Sus tarifas no deberían aumentar por buscar el tratamiento médico necesario después de un accidente que no fue su culpa. La documentación médica adecuada ayuda a demostrar la gravedad de sus lesiones y respalda su reclamo.

¿Necesito un abogado antes de ver a un médico por mis lesiones por accidente automovilístico?

No, primero debe consultar a un médico. En nuestra oficina, podemos ayudarlo a documentar sus lesiones correctamente y luego conectarlo con abogados con experiencia en accidentes si es necesario. Recibir la atención médica y la documentación adecuadas debe ser su prioridad.

¿Qué sucede si el seguro del otro conductor rechaza mi reclamo?

Tener la documentación adecuada es su mejor defensa contra el rechazo de una reclamación. Le ayudamos a documentar todo correctamente desde el principio y podemos ponerlo en contacto con los mejores abogados especializados en accidentes que se encargan de las reclamaciones rechazadas.